Considerando que a Love Jampa realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Love Jampa ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Love Jampa.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Love Jampa a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do "PROTOCOLO SSL".
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 09h às 21h e sábados de 09h às 15h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos domingos e feriados.
IV. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, ou içamento das entregas.
V. Serão realizadas até 02 tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Após as 02 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Love Jampa.
VI. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
VII. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Love Jampa envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
VIII. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões da mercadoria.
IX. A Love Jampa não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
X. Estando em comum acordo é eleita a Comarca de João Pessoa, PB para qualquer dirimir controvérsias do contrato.
